Términos y Condiciones
Bienvenido/a a HI SKIN, tienda online operada por NUTRICIONISTA VALERIA LAGOS SpA, en adelante “HI SKIN”, “la empresa” o “nosotros”.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Al utilizar este sitio y realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
1. Identificación del proveedor
Nombre de fantasía: HI SKIN
Razón social: NUTRICIONISTA VALERIA LAGOS SpA
RUT: 77.838.098-6
Correo electrónico: somoshiskin@gmail.com
2. Productos
HI SKIN ofrece una selección de productos de cuidado personal, cosmética, cabello, productos para niños y artículos para el hogar.
Las características, imágenes, materiales, dimensiones, contenido, disponibilidad y demás información relevante de cada producto serán informadas en su respectiva ficha.
Las fotografías tienen carácter referencial cuando así se indique. Procuraremos que las imágenes representen fielmente los productos ofrecidos.
La disponibilidad de cada producto será informada en el sitio web y estará sujeta al stock disponible.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, cuando proceda.
El precio aplicable a la compra será aquel informado al momento de confirmar el pedido.
El costo del despacho se informará separadamente y será asumido por el cliente, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, completar la información solicitada y seleccionar el medio de pago disponible.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el detalle de su pedido, incluyendo productos, cantidades, precio y costos de despacho.
Una vez efectuado el pago y recibida la confirmación correspondiente, se enviará al cliente una confirmación de su compra al correo electrónico informado.
La confirmación de compra constituye el comprobante de la operación y deberá ser conservada por el cliente.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Medios de pago: Débito y crédito vía plataforma transbank y transferencia bancaria.
HI SKIN no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados en las transacciones cuando el pago es procesado mediante proveedores externos de pago.
6. Despachos
Realizamos despachos a todo Chile.
Los envíos se realizan mediante Starken y Bluexpress, según las alternativas disponibles para la zona de destino.
El despacho es por pagar, por lo que el costo del transporte será asumido por el cliente de acuerdo con las condiciones del operador logístico correspondiente.
El tiempo estimado de envío es en un plazo máximo de 3 días hábiles y las condiciones específicas de despacho serán informados durante el proceso de compra o mediante los canales habilitados.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, el seguimiento y condiciones propias del transporte estarán sujetos a las políticas del respectivo proveedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor frente a HI SKIN conforme a la legislación vigente.
7. Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de este sitio web, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena.
Como regla general, este derecho podrá ejercerse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que corresponda legalmente y el producto no haya sido utilizado.
Por tratarse de productos de cuidado personal, cosméticos y artículos que pueden estar destinados a contacto directo con la piel, cabello o cuerpo, determinadas categorías pueden encontrarse sujetas a las excepciones legales al derecho de retracto, especialmente cuando por su naturaleza no puedan ser devueltas o cuando hayan sido abiertos o utilizados.
Para conocer las condiciones específicas de devolución, el cliente deberá revisar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
8. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o no cumpla con las condiciones legales correspondientes, el consumidor podrá ejercer los derechos que la ley establece, incluyendo, según corresponda, cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero, dentro del plazo legal vigente.
Actualmente, la garantía legal para productos nuevos es de 6 meses, contados desde la entrega del producto en compras realizadas por internet.
La garantía legal no se limita por la ausencia del embalaje original cuando la ley no lo exige.
9. Productos de cuidado personal y cosmética
Los productos cosméticos y de cuidado personal deben utilizarse siguiendo las instrucciones y precauciones proporcionadas por el fabricante.
HI SKIN recomienda revisar los ingredientes y las indicaciones de uso antes de utilizar cualquier producto, especialmente en personas con piel sensible, alergias o condiciones particulares.
La información proporcionada en las fichas de productos tiene carácter informativo y no reemplaza la evaluación ni indicación de un profesional de la salud.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo fotografías, textos, logotipos, diseños, gráficos y elementos visuales, pertenecen a HI SKIN o se utilizan legítimamente con autorización.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.
11. Modificaciones
HI SKIN podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, comerciales u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y serán aplicables desde su publicación, sin afectar derechos adquiridos conforme a la legislación vigente.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo las normas aplicables sobre protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con una compra, puedes contactarnos en:
somoshiskin@gmail.com o al +569 92035333